（一）受理
1、责任人：交通运输厅城市交通处受理人员
电话：0731-88770236
2、岗位职责及权限：
按照法定条件、标准，查验申请人是否具备申请资格，申请事项是否属于行政主体的职权范围，查验申请材料是否齐全、是否符合法定形式，
发放申请是否在法律、法规规定的期限内提出；决定是否受理。
（1）申请材料存在可以当场更正的，应当允许申请人当场更正；
（2）申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当场或者在2个工作日内一次性告知申请人需要补正的全部内容，逾期不告知的，自收到申请
材料之日起即为受理；
（3）申请事项属于本行政机关职权范围，申请人具备申请资格，申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人按照本行政机关的要求提交全部补
正申请材料的，应当受理申请；
（4）受理或者不予受理申请，应在2个工作日内出具书面凭证。
3、时限：2个工作日
（二）审查
初审
1、责任人：交通运输厅城市交通处初审人员
2、岗位职责及权限：
（1）按照发放条件和标准，对申请人提交的申请材料内容进行合法性、真实性审查，有必要的进行实地核查（实地核查时间不计算在工作日内
）；
（2）提出初审意见（有必要的提交实地核查报告），交城市交通处处长复审。
3、时限： 3个工作日
复审
1、责任人：交通运输厅城市交通处处长
2、岗位职责及权限：
（1）按照发放条件和标准，对申办材料及初审意见进行复审；
（2）审核所提供的材料真实性，查验初审人员的审核意见。对符合条件的，提出同意的书面审核意见，报分管厅领导决定；对不符合发放条件
的，提出不同意的书面意见及理由，与申报材料一并退回初审人员；
（3）时限：3个工作日
（三）决定
1、责任人：交通运输厅分管领导
2、岗位职责及权限：
（1）按发放条件和标准，对申办材料及初、复审意见进行审定；
（2）对符合法定条件、标准的，在审批表上签署同意发放的意见；对不符合法定条件、标准的，签署不予发放的意见及理由。
3、时限：4个工作日
（四）办结告知
1、责任人：交通运输厅城市交通处工作人员
2、岗位职责及权限：
（1）审定结果，如无异议，及时、准确告知申请人办理结果；
（2）对准予发放的，工作人员及时将《城市出租汽车经营许可证》发放给申请单位；
（3）对不予发放的，制定并送达不予发放决定书，说明理由，并将申请材料一并退还申请人，同时告知申请人享有依法申请行政复议或提出行
政诉讼的权利；
（4）按要求将文字材料归档。
3、时限：1个工作日
监督部门及投诉电话：湖南省交通运输厅纪检组监察室（电话：0731－88770179）
窗口地点：长沙市湘府西路199号湖南省交通运输厅7楼714房