为不断提升政务服务标准化、规范化、便利化，进一步深化“一件事一次办”改革，近日，云溪区政务服务中心53号窗口新进驻了一位窗口人员——云溪区市场监督管理局党组书记李鹏。

在“坐班”过程中，李鹏与办事群众“面对面”，接受群众咨询，征求群众意见，全流程受理审批服务事项。当天，岳阳迎立商贸有限公司前往该窗口办理其在“一网通办”平台提交的设立登记业务，从预审、受理、审核到发照，全程由李鹏完成，不到两个小时的时间申请人就领到了营业执照。体验结束后，他就受理审批存在的问题，与窗口工作人员交流探讨，寻求问题解决路径，提出即办件可授予登记注册受理人员审核合一的权限，以提高办事效率，缩短办事群众等待时间。结合体验过程中遇到的问题，随即召开工作推进会议。李鹏表示，窗口服务水平和审批效率是企业群众获得感的“风向标”，要善于发现问题、总结经验、提升工作，尽最大努力为群众提供优质高效服务，多为群众办实事、办好事。

“一把手”以普通工作人员身份“走流程、解难题、优服务”，是深化“放管服”改革工作的需要，能是优化营商环境促进市场主体高质量发展的需要。接下来，该局将通过这次“走流程”，找准“解难题”的症结，打造“优服务”的特色，全面提升全局政务服务标准化规范化便利化水平，持续优化营商环境，不断增强企业和群众的获得感和幸福感。