潘XX依法分类程序答复意见书

潘XX女士：

您于2024年2月5日向国家信访局网上投诉反映交通运输/旅客运输问题。2月8日，云溪区信访局将您的信访事项转送我单位办理。接到信访件后，我局高度重视，明确局分管领导牵头，成立工作专班负责您反映信访事项的办理。我们于2024年2月8日受理，并发出依法分类程序受理告知书，经调查核实，现将办理情况答复如下：

一、您的主要诉求

您反映：您所乘车辆在高速公路上行驶，因冰雪天气堵车，在湖南省岳阳市云溪区高速路段滞留了近2天，要求尽快处理，保持道路交通畅通。

二、调查情况

经调查，您反映情况属实。2024年2月1日，湖南省气象局启动低温雨雪冰冻三级应急响应，根据最新气象资料分析，受冷空气南下和强劲的西南暖湿气流北上共同影响，预计2月1日夜间至7日，我省将出现一次低温雨雪冰冻天气过程，主要呈现以下四个特点：一是冻雨覆盖范围广；二是雨雪相态复杂；三是低温冰冻持续时间长；四是累计降水量大。冻雨将先后覆盖湘西州、张家界、常德、益阳、岳阳、怀化、长沙西部、娄底、邵阳北部等地，气象专家建议：公众要密切关注天气预报预警信息，合理安排出行计划。同时，风险较高区域出行要为可能出现的延误做好准备，携带应急食物、饮料和常用药物等。岳阳市云溪区人民政府于2月2日相应启动了应对低温雨雪冰冻灾害应急响应。2月3日-6日，云溪区遭遇低温雨雪冰冻极端灾害天气，因冰雪冻雨导致高速公路车辆驾驶缓慢，甚至无法驾驶，为确保行车安全，高速公路实行临时交通管制。您所乘车辆于2月4日行驶至岳阳市云溪区高速路段时，已经出现交通堵塞现象，导致您和许多乘客长时间滞留。冰雪灾害期间，云溪区人民政府“以雪为令，闻雪而动”，区交通运输局联合交警、当地政府认真做好破冰铲雪、保证旅客基本生活物资、交通引导疏导等工作，截至2月6日，交通堵塞现象逐渐得到缓解并全线畅通。您所乘车辆也于2月6日安全驶离交通堵塞路段。

三、答复意见

综上，您反映因低温冰雪灾害天气导致所乘车辆在云溪区高速路段滞留情况属实，已得到及时妥善处理。由此给您出行造成不便，敬请谅解。

                                     岳阳市云溪区交通运输局

                                          2024年2月22日

    潘XX初次信访事项审核结案单.xlsx            （公示时间：2024年3月18日）

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