关于印发《云溪区2023年“温暖社保▪社保服务进万家”活动方案》的通知

（岳云人社发〔2023〕13号）

各镇（街道）社会事务综合服务中心，局机关各股室、局属各单位：

　　《云溪区2023年“温暖社保▪社保服务进万家”活动方案》，已经局党组会议研究同意，现印发给你们，请按照要求抓好落实。

岳阳市云溪区人力资源和社会保障局    

2023年10月16日             

云溪区2023年“温暖社保▪社保服务进万家”活动方案

　　为深入学习宣传贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于“完善覆盖全民参保的社会保障体系”的重要讲话精神，保障广大参保居民权益，打好民生保障仗，创建清廉社。根据湖南省人力资源和社会保障厅办公室《“温暖社保▪社保服务进万家”活动方案（2023年）》（湘人社办函[2023]65号）要求,结合我区实际，特制定本方案。

　　一、活动主题

　　温暖社保·社保服务进万家——全民参保  共享美好

　　二、组织机构

　　主办单位：云溪区人力资源和社会保障局

　　承办单位：云溪区社会保险服务中心

　　协办单位：云溪区就业服务中心、云溪劳动监察大队、云溪区仲裁院、信息中心、基金监督股

　　成立我区社会保险宣传活动领导小组，负责指导和组织开展全区社会保险宣传活动。领导小组组长由余小娟同志担任，由王亚军、沈险峰、游敏任副组长，就业服务中心、劳动监察大队、劳动争议仲裁院、信息中心、基金监督股等相关二级机构及股室负责人为小组成员。领导小组下设办公室，由社保中心彭辉任办公室主任。

　　三、活动内容

　　社保中心以《社会保险经办条例》宣贯实施为契机，结合我省《温暖社保行动计划（2023—2025）》，广泛深入宣传普及社会保险政策，进一步提高社会公众依法履行社保义务、维护合法权益的意识，切实推动解决群众办事堵点难点，推动经办能力全面提升，经办服务全面提质，安全防护全面升级。重点针对小微企业职工、灵活就业人员、平台就业人员、城乡居民等人群，开展有针对性的参保扩面宣传。推动参保覆盖面持续扩大。通过沉浸式、互动性、场景化的服务体验，集中展示便民服务特色亮点，打造惠民生、暖民心的湖南“温暖社保”特色服务品牌。相关股室、二级机构要紧扣工作实际，结合各自职能，自行确定宣传内容开展宣传活动。

　　四、活动安排

　　2023年10月21日至27日开展，21日上午10时同步全国安排，全省统一启动。

　　（一）省市县三级联动组织启动仪式。省里于10月21日上午10时在宁乡市举办 2023 年“温暖社保·社保服务进万家”主场活动，我区同步在道仁矶开展启动仪式活动。

　　（二）开展社保政策进“千家万户”活动。集中组织进社区、进乡村、进企业、进校园“四进”活动，采取面对面宣讲、发放宣传册等方式，开展“看得懂算得清”宣传，广泛深入宣传普及参保、缴费、待遇等政策，提升政策知晓度。针对灵活就业人员、新就业形态就业人员、农民工等重点群体，深入岳阳市绿色化工园区、开工项目现场、平台企业、交通枢纽，针对城乡居民深入社区、乡村，开展现场咨询和服务指导。通过多种渠道主动推送社保政策、办事指南等信息。开展座谈交流，倾听企业、群众在参保缴费、待遇申领、跨地区跨制度流动等社保办事方面的意见建议，面对面释疑，点对点解惑。

　　（三）深入实施“温暖社保”行动计划。加大全民参保专项行动力度，促进社会保险持续扩面。有序推进窗口服务“简易办”“暖心办”“延伸办”。分步开展能力提升全员培训、深入开展学法用法活动。

　　（四）组织“走近社会保险”服务体验。活动期间，我局社保经办机构在业务经办大厅或其他公共场所设置“温暖社保·社保服务进万家”咨询点，配备宣传海报、宣传折页等宣传资料，安排专人解答群众问题，引导群众办理社保业务，受理参保群众反映的问题，做好参保群众与前台业务办理衔接沟通。提供养老保险待遇测算服务，让群众直观感受“多缴多得、长缴多得”的好处。

　　（五）统一悬挂宣传横幅、宣传标语。活动期间，在我区醒目位置悬挂统一宣传横幅。各镇（街道）、社区在辖区内醒目位置悬挂统一宣传横幅、张贴统一宣传海报。在各乡街便民服务中心开展电子屏流动宣传。

　　（六）组织“走访慰问”敬老爱老活动。结合重阳节，依托社区（乡村）基层组织、人社协理员，对行动不便、孤寡孤独等困难群体建立“点对点”联络机制，开展走访慰问，提供参保登记、资格认证、社保卡激活、疑惑解答等上门服务。宣传推广老人过生日子女缴社保代替办寿宴尽孝心的新风尚。

　　（七）宣传推广社保经办领域深化“一件事”集成改革。提升信息化便民服务水平、打造社保便民服务圈、优化对老年人等特殊群体服务的典型经验，选树经办服务窗口“样板间”，在社会保险经办机构服务大厅陈设《社会保险法》、《城乡居民基本养老保险经办规程》等法律法规规章文本，在窗口摆放宣传资料、服务指南及经办流程等资料，供群众领取阅读，提升社保经办系统整体形象。

　　五、工作要求

　　（一）高度重视、精心组织。由社保中心负责宣传活动方案的制定和负责落实活动方案，组织协调街道（乡）、社区（村）开展现场活动，结合我区实际，强化正确引导，针对群众关切的问题解疑释惑，正确引导社舆论，营造良好舆论氛围，动员全社会关心支持社会保障工作。

　　（二）统筹谋划、服务群众。采取群众喜闻乐见、容易理解接受的方式，精心设计宣传，推动参保质量提升。同时收集群众意见及问题,及时与上级部门联系。突出工作特色亮点，挖掘典型案例，整理图文影像资料，讲好为民服务故事。主动联系新闻媒体和相关部门，加大宣传报道力度，营造良好舆论氛围。

　　（三）加强领导、责任落实。严格按照《大型群众性活动安全管理条例》有关要求，做好活动组织和安全保障工作，确保活动安全有序开展。相关宣传费用及资料准备由二级机构及相关股室各自负责。