华容融媒体中心讯（记者 张岳）5月10日，华容县委副书记、县长周鹏以企业、群众和县领导等多重身份走进县政务服务中心，开展“走流程、解难题、优服务”行动，推动行政审批再提速，助力服务质量再提升。
政务服务优不优？审批流程快不快？办事群众满意不满意？活动中，周鹏以“亲身体验、陪同办理”等方式，全流程体验办事感受、全方位了解办事流程、全角度发现运行问题、全身心听取群众意见。通过角色转换，就自己发现和群众反映的高频问题、难点问题、堵点问题，从优化流程、服务升级等方面提出合理化建议和工作要求。
近年来，华容县深入贯彻落实省市关于深化放管服改革、开展园区赋权、建设“五好园区”的工作要求，不断创新和优化服务，培育创建了“企业项目全链服务中心”，对招商引资项目、园区企业和县委、县政府重点民生实事提供“一窗受理、一站式审批”的一条龙服务，打造企业开办、项目建设全链条、企业全生命周期的最优营商环境。此外，华容县积极打造线上营商环境服务平台“华容营商直通车”，做到了诉求直达，解难迅达，共同促进了政企一心，听企声、纳民意、解困惑、优效能，让“直通车”真正开进企业“心坎里”。
周鹏充分肯定了住建、发改、自然资源、行政审批等部门牵头引领作用。同时，他要求，各窗口单位要切实转变服务思维、提高服务水平，在精简审批流程、规范材料收审等方面要落实落细，不断提升办事企业和群众的获得感、幸福感。
周鹏强调，政务服务中心是服务群众的最前沿，虽是小窗口，却关乎大民生，要着眼于群众的需要，进一步整合部门职责，延伸服务链条，实现行政审批标准化、流程化、透明化，努力打造政务服务的华容样板。要持续改进工作作风，加强队伍建设，不断提升业务人员综合素质和服务质量，推动办事流程优化再造、线上线下深度融合，让“数据多跑路”“群众少跑腿”“一件事一次办”，通过营商环境的持续优化，更好地培育和激发市场主体活力，助推华容经济社会高质量发展。