5月7日上午，湘阴县委常委、常务副县长黄平，到政务服务大厅开展“走流程，解难题，优服务”行动，以办事群众身份随机帮办方式，办理退役军人出生年月及养老保险年份认定事项，全流程体验办事服务，并与群众、工作人员进行了深入交流与探讨，详细了解了社保认定事项的办事流程、所需材料、办理环节等等。
黄平表示，政务服务窗口要切实转变作风，探索创新服务方式，着力为办事群众提供更加便利、高效的服务。要将“走流程、解难题、优服务”行动常态化，及时发现和解决存在的问题。大力推行“容缺受理”“一次性告知”等办理方式，全面提升审批效率，加强部门间信息共享，强力推进“放管服”改革，持续优化营商环境。切实解决群众“急难愁盼”反映强烈的突出问题，推动行政审批再提速，助力服务质量再提升，打造高效的政务服务环境，扎实做好“走解优”行动的“后半篇文章”，确保“走”出工作实效，营造“省时省力、舒心暖心”的政务服务，进一步增强办事群众的获得感、幸福感。