序号

受理编号

交办问题基本情况

行政区域

污染类型

调查核实情况

是否属实

处理和整改情况

责任人被处理情况

1

D2YU202403250001

投诉人反映对DZYU202403180001信访件处理情况不满意：岳阳楼区公园大邸小区，2018年商铺将空调外机装在小区绿化区域：1、公告中的2台商用空调外机不实，应该是3台（民生、平安银行、美容院）；2、小区的绿化地城管局是否有权力批作安装商用空调外机；3、对楼区生态环境局的现场核实，噪声监测方式认为不合理。

岳阳楼区

噪音

经调查核实，该举报情况属实。

1.3月27日，岳阳楼区生态环境分局会同金鹗山街道办事处进行现场调查核实，民生银行、平安银行和萱凰医疗美容在小区东出入口左侧安装了三台商业空调外机（民生银行和萱凰医疗美容中央空调安装在1号机组位、平安银行中央空调外机安装在2号机组位）。萱凰医疗美容已于2023年底停止营业，营业场地已清空，中央空调自停业后未开启运行。开发商已对1号、2号机组位隔音棉进行修复加固。平安银行和民生银行空调机组运行时间一般为银行上班时间（7:30-20:30），夜间中央空调机组关机不运行。

2.2024年3月26日市城管局接到信访件后，于3月27日经现场调查核实，岳阳市裕丰房地产开发有限公司和湖南锦绣前程物业管理有限公司在小区一期门卫室南面和紧邻南面挡土墙安装商用空调外机情况属实。市城管局对小区绿化地没有审批安装商用空调外机的权力。

3.3月19日，区生态环境分局委托湖南亿科检测有限公司对2号机组位进行昼间的噪声检测，检测报告（亿科检测（2024）第03-59号）结果显示，2号机组位噪声为52分贝；3月28日，区生态环境分局委托湖南岳阳监测中心对1号机组位进行昼间的噪声检测，1号机组位噪声为58分贝。第一次监测区生态环境分局委托有资质的三方单位进行检测，第二次监测区生态环境分局邀请湖南岳阳监测中心监测，均未超过《声环境质量标准》（GB3096-2008）中2类昼间标准60分贝，噪声未超标。

属实

根据检测报告结果昼间噪音未超标。为了使小区有一个更好的安静环境，区生态环境分局要求开发商加强小区管理，为使降噪效果更好，要求开发商在原有隔音棉的基础上，再加厚一层隔音棉，此项要求预计4月底完成改造。

无

2

D2YU202403250002

群众反映华容县三封镇协民纺织厂中有一个砂卵石加工，灰尘、噪声扰民，要求能够搬离。

华容县三封寺镇

大气；噪音

经调查核实，该举报情况属实。

2024年3月26日，三封寺镇人民政府工作人员和岳阳市生态环境局华容分局执法人员对华容县鸿运建材有限公司进行了检查，现场检查时，该公司正常生产，配套建设的大气污染防治设施和水污染防治设施运行正常，废水经沉淀池沉淀后循环使用、不外排，生产区采取密闭、水降尘、厂区采取了洒水降尘；运送材料出厂的车辆都覆盖了篷布，避免扬尘。群众反映的灰尘、噪声扰民问题，由于部分时段风大，厂区洒水不及时，车辆出入大门时存在噪音，导致影响周边生活环境。

属实

3月26日现场要求该公司在今后的生产过程中必须采取有效防尘措施，车辆出入大门时减轻油门力度减小噪音，避免影响周边环境。

无

3

D2YU202403250003

反映南湖新区：1、岳州帝苑小区正南面，原植物园未按规划实施建设，大面积空置，现在用来倒垃圾、种菜等，对环境造成污染；2、岳州帝苑西边原外国语职业学院已搬迁，大面积空置为非规划用地，现在成了垃圾车、垃圾等存放地，老鼠、苍蝇很多，污染环境，影响市容市貌；3、南湖龙舟主席台及王家河（原岳阳电大）处都建了大的餐饮店，在风景区建餐饮店不符合环境保护要求。这些问题曾多次向12345反映，未得到有效处理。投诉人希望这些环境保护问题得到解决，明确这些问题合不合规，符合哪些规定，两处空置的具体规划是什么，什么时候实施，要有具体处理结果。

岳阳楼区，南湖新区

其他

经调查核实，该举报情况部分属实。其中反映“岳州帝苑小区正南面，原植物园未按规划实施建设，现在用来种菜等，对环境造成污染”不属实，“大面积空置、堆放有垃圾”属实；反映岳州帝苑西边原外国语职业学院空地“成了垃圾车、垃圾等存放地，老鼠、苍蝇很多，污染环境”不属实，“停放闲置车辆，影响市容市貌”属实；反映“南湖龙舟主席台的餐饮店，在风景区建餐饮店不符合环境保护要求”不属实。王家河（原岳阳电大）附近有多家餐饮店，情况属实。王家河（原岳阳电大）附近有多家餐饮店位于风景区内不属实。

1. 2024年3月26日，对岳州帝苑小区正南面地块进行了现场核查，并未发现有种菜现象，但是残枝落叶堆积较多未清理，对环境造成一定影响。该地为原岳阳市水上运动中心，运动中心早年停业后闲置至今，该地块未有过植物园的规划。

2.岳州帝苑西边原外国语职业学院空地停放几台晋兴公司的废旧汽车及附近居民存放的机械设备，影响市容市貌。不存在“垃圾存放，老鼠、苍蝇很多，污染环境”的情况。

3.南湖龙舟主席台的餐饮店（品味龙舟项目）在开业前已按照规定程序获得了工商局取得营业执照，全部生活废水，经过隔油池和化粪池处理后排入污水管网，油烟废气经过收集和专门设备的净化处理后排放，其建设和运营均符合国家环保、食品安全等相关法律法规的要求。根据《岳阳楼洞庭湖风景名胜区南湖景区详细规划》，该项目地块规划控制指标图 A3-02已明确可用于餐饮店运营，不存在建设餐饮店不符合环境保护的问题。3月27日，楼区生态环境分局执法人员进行现场调查核实，餐饮店无需办理环评手续，品味餐馆厨房油烟经油烟净化器收集处置后高空排放；餐饮废水经隔油池、化粪池收集预处理后排入城市管网，进入南津港污水处理厂处理；餐厨垃圾由湖南扶泰环境科技有限公司每日定时清运（未提供合同）。

部分属实

1. 3月27、28日由刘山庙社区安排专业队伍对岳州帝苑小区正南面地面上的所有垃圾、落叶等进行了全面清理。

2.2024年3月27日刘山庙社区及晋兴公司工作人员已电话告知居民，限期3个月内将停放汽车和机械设备清场。

3.下一步：南湖街道办事处将督促相关职能部门和单位加强对两块空置土地的日常管理巡查，防止污染人居环境的现象发生。

加强对龙舟主席台餐饮店的监管，确保油烟、生活污水按规定排放，不对周边环境造成影响。

4.楼区生态环境分局下达现场监察记录，要求该餐馆加强管理。

5.2022年市委市政府“5+1”专项督查时对该问题进行了交办，目前岳阳楼区、市城投集团正在持续整改中。

无

4

D2YU202403250004

反映岳阳县新墙镇水库水被易臀养猪场（几千头/年）和枫树湾养猪场（上万头/年）污染，地表水、地下水水质发生变化，水质发臭，居民饮用地下水引起皮肤病。

岳阳县

水

2024年3月26日至27日，市生态环境局岳阳县分局、县卫健局、新墙镇人民政府对岳阳县益豚农牧有限公司、岳阳县枫树湾畜牧有限公司进行现场检查，经调查核实，群众所反映的问题部分属实。其中，群众反映的“新墙镇水库，岳阳县益豚农牧有限公司，岳阳县枫树湾畜牧有限公司”的情况属实，反映“污染地表水、地下水水质发生变化，水质发臭，居民饮用地下水引起皮肤病”的情况不属实。

2024年3月27日，县卫健局分别对距离岳阳县益豚农牧有限公司最近的农户邓群辉家，和对距离岳阳县枫树湾畜牧有限公司最近的农户尹祥会家，提取的井水做微生物、理化指标监测采样。检测结果显示无异臭味。新墙镇三合村进塘片约有居民180户，2024年1月，该镇城乡供水一体化项目已对149户居民安装并开通自来水，剩余31户正在协调安装中。

2024年3月26日，市生态环境局岳阳县分局委托县生态环境监测站，对岳阳县益豚农牧有限公司附近的居民水井和岳阳县枫树湾畜牧有限公司内地下水井，以及2家公司附近的进唐水库进行了水质采样监测，监测结果显示，2处居民水井的2个监测因子均符合《地下水质量标准》（GB/T14848-2017）中Ⅲ类标准；井唐水库和进唐水库水质均符合《农田灌溉水质标准》（GB5084-2021）标准。

部分属实

下一步，新墙镇人民政府将加快城乡供水一体化项目实施进度，尽快完成剩余31户安装，让群众喝上自来水。

无

5

D2YU202403250005

 反映岳阳县筻口镇朱伦村朱仑水库包给许某（现朱仑村书记）养鱼十几年，水库水及地下水受到污染。这个问题向镇政府反映多次，但承政府不承认将水库承包出去了，签订的合同没盖公章，希望坚决取消水库承包养鱼。

岳阳县

水

3月26日，筻口镇人民政府到朱仑水库现场进行调查核实，其中，群众反映的“朱仑水库养鱼十几年”的情况属实，反映“水库水及地下水受到污染，政府不承认将水库承包出去了，签订的合同没盖公章”的情况不属实。该信访反映问题部分属实。

3月26日，市生态环境局岳阳县分局委托岳阳县生态环境监测站对朱仑水库及其下游的地下水水体进行了水质采样监测，监测结果显示，水库水质均达到《农田灌溉水质标准》（GB 5084—2021），地下水水质符合《地下水环境质量标准》（GB/T 14848-2017）中III类标准。

部分属实

 下一步，将进一步强调管护职责，坚决杜绝污染水环境现象发生；加强对朱仑水库的巡查监管，压实监管责任，持续落实天然水域禁止投肥投饵和生态健康养殖政策；加强巡查监管，建立巡查台账，确保无投肥投饵等其它污染行为出现。

无

6

D2YU202403250006

反映岳阳楼区三眼桥陈光明开发小区边上空地居民开挖成菜地种植小菜，施肥气味熏人，夏天蚊虫多，影响居住环境。

岳阳楼区

大气

经调查核实，该举报情况属实。

2024年3月26日，三眼桥街道经济发展办公室牵头组织环卫中心、尚书山社区工作人员进行现场调查核实，陈光明开发小区边上，约200平方米空地被居民开挖成菜地种植小菜。

属实

尚书山社区安排数名环卫工人前往清理菜地，3月26日，该处菜地已完成清理。同时对周边居民进行劝诫，该空地不允许再种菜。

无

7

D2YU202403250007

投诉人对3月16日投诉件（编号D2YU202403160002）“海棠巷杀鸡，无证经营公示的处理结果非常不满意，投诉人反映杀鸡经营户的污水处理设施只是摆设，污水并未处理直接外排，臭味现在不明显，但是夏天的时候很明显，杀鸡、剁鸡的噪声现在好一点了，但还是对投诉人的正常生活造成很大的影响。投诉人要求再次进行现场调查处理，并在公示处理结果中回复，必须明确：1、市场外面门店外屠宰经营臭味、噪声扰民归哪个部门管；2、有工商营业执照无屠宰许可证店外经营是否合法;3、要有明确的处理措施和结果。”

岳阳楼区

水；噪音

经调查核实，该举报情况部分属实。海棠社区海棠巷314号杀鸡、噪声扰民问题属实，臭水污染问题不属实。

3月27日，针对群众反馈对办理情况不满意这3点，王家河街道联合区信访局对海棠社区海棠巷314号杀鸡问题进行现场调查核实，该门店室内、正门口均用PVC管将鸡鸭宰杀后产生的污水接入下水道窨井，污水通过污水管网最终进入岳阳鹏鹞水务有限公司进行处理，现场查看无污水外溢，臭水横流的现象。家禽排泄物，经营户在自行清理打包后，投入海棠社区居民垃圾分类点，由环卫工人拖走。存在杀鸡等噪音扰民现象。

针对信访人提出的必须明确的三点内容，现将情况回复如下：

1.市场外面门店外屠宰经营臭味、噪声扰民归哪个部门管。临街门店店外经营作业行为属于城管部门管理，企业异味、噪音扰民属于生态环境部门管理。

2.有工商营业执照无屠宰许可证店外经营是否合法。经查阅国家省市相关政策法规，截止目前湖南省、岳阳市暂未实施禽类定点屠宰，也没有出台禽类屠宰相关管理办法，区农业农村局无受理、核发禽类定点屠宰任何许可事项的审批权限。该门店不属于《中华人民共和国动物防疫法》释义(十九)中规定的“动物饲养场(养殖小区)和隔离场所、动物屠宰加工场所(屠宰企业)、以及动物和动物产品无害化处理场所”必须取得动《物防疫条件合格证》的许可范围。

3.要有明确的处理措施和结果。社区将积极做好劝导工作：一是做好排污保洁。要求经营户根据经营门店周边是居民小区的实际状况，及时处理店内家禽排泄物，杀鸡污水及时清扫，经封闭管道向污水窨井排放，不得有外溢和随意倾倒行为。二是防止噪音扰民。鉴于该门店周边环境复杂，王家河街道正在协调相关部门要求经营户采取措施，进一步加强防噪、降噪工作，避免产生噪音对周边居民正常生活造成影响。

部分属实

社区将积极做好劝导工作：一是做好排污保洁。要求经营户根据经营门店周边是居民小区的实际状况，及时处理店内家禽排泄物，杀鸡污水及时清扫，经封闭管道向污水窨井排放，不得有外溢和随意倾倒行为。二是防止噪音扰民。鉴于该门店周边环境复杂，王家河街道正在协调相关部门要求经营户采取措施，进一步加强防噪、降噪工作，避免产生噪音对周边居民正常生活造成影响。

无

8

D2YU202403250008

群众反映金凤桥管理处富兴和城小区旁边有一条在建的马路（中门组），马路上经常有污水横流，不知道什么原因气味很浓，影响我们的正常生活。

经开区

水

经调查核实，该举报情况部分属实。3月27日、3月28日，区开发建设局、金凤桥管理处2次组织前往富兴和城小区现场调查，并沿溯源路（在建）巡查，未发现群众反映的在建马路上污水横流问题。但溯源路东侧恒大绿洲部分生活污水通过临时管网接入溯源路截污主干管，部分区域污水漏损，存在异味。

部分属实

金凤桥片区污水管网由市城投集团负责建设，我区已多次督促该公司尽快建设中门路等污水管网，解决片区污水收集问题。2024年3月18、19日，市政府主要领导和分管领导分别率队现场督导金凤桥片区省环保督察信访件办理工作。3月20日，区工委主要领导现场调研督导省环保督察信访件办理工作。市政府已计划启动金凤桥片区中门路等污水管网建设，市住建局正在牵头编制临时污水管网建设方案。

无

9

D2YU202403250009

1、岳阳楼区天伦城室外步行街有数十家餐饮摊，从事烧烤，没有安装油烟净化器等任何设备，油烟直接排放，没有安装防油垫，含油污水横流，晚上营业到很晚，噪音很大，严重影响周边住户。2、经开区金凤水库南边有坟墓数十座，可能污染水库水，应予以关注拆除。

岳阳楼区，经开区

大气

经调查核实，该举报情况部分属实，其中铁板鱿鱼类少油烧烤摊位没有安装油烟净化器、没有油污的摊点未铺设防油垫、噪音扰民问题属实，大型烧烤油烟直排、摊位污水横流问题不属实。该举报情况部分属实，其中金凤水库南边有坟墓数十座属实，可能污染水库水不属实。

1.3月26日，岳阳市城市管理综合行政执法支队直属一大队工作专班进行现场调查核实，铁板鱿鱼、铁板豆腐、烤生蚝等摊位，因本身操作过程中只产生极少量的油烟，此类摊点可无需安装净化装置，没有油污的摊点未铺设防油垫。其余各烧烤摊位均按要求安装有油烟净化装置并在经营过程中正常运行，无油烟、污水直排现象，均铺设有防油垫。

2.该片共有坟墓19座共计88支，仅一座6支生拱2023年6月14日新建。2024年3月28日，金凤桥管理处邀请区民政、水利局、金凤桥管理所到现场查看研判，此处坟山在水库背面，离水直线距离大约170米，并有山相隔，不会影响金凤水库水质。

部分属实

1. 一大队督促摊贩文明规范经营，防止噪声扰民，并督促物业每周对该路段清洗2-3次，保持地面干净整洁。

2.待政策明确后，将对违建坟墓在规定时间内整治到位。

无